Retourneren

Ruilen: Wil je jouw aankoop ruilen voor een ander model of een andere maat? Dat kan binnen de 10 dagen na ontvangst van je artikel(en). Neem contact met ons op om dit samen te regelen.

Retourneren en geld terug ontvangen : Binnen 30 dagen na ontvangst van je artikel(en) kan retour aangemeld worden. Retourneren kan enkel in originele verpakking met label nog steeds bevestigd aan het artikel.

Wanneer het gaat om een artikel gekocht in een verkooppunt kun je contact opnemen met de betreffende winkel. Deze artikelen kunnen niet online geretourneerd worden. Hierbij gelden de winkelafspraken.

Retourvoorwaarden

Artikelen kunnen geretourneerd worden als:
- het onbeschadigd en ongebruikt is. Bij beschadiging en/of draagsporen kunnen wij de retour weigeren en/of een waardevermindering in rekening brengen. Wanneer de kosten voor herstel te hoog oplopen kan de waardevermindering oplopen tot 100% van het aankoopbedrag.
- het originele label nog bevestigd is aan het artikel
- het artikel nog in originele verpakking zit samen met bijgeleverde artikelen (juwelendoosje, certificaat,...)
- de aanmelding van retour binnen 30 dagen na ontvangst gebeurt

Artikelen niet geldig voor retour:
- Juwelen die voorzien zijn van een gravure
- Juwelen die op maat gemaakt zijn en/of op verzoek aangepast